REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG ELEKTRONICZNYCH W RAMACH PORTALU CHAT2EXPERT
- Informacje ogólne
- Portal CHAT2EXPERT oferuje e-usługę CHAT2EXPERT skierowaną do ogółu odbiorców. CHAT2EXPERT to platforma do prowadzenia i zarządzania spotkaniami on-line podczas której gość zwany Expertem odpowiada na pytania zadane za pośrednictwem moderowanego chatu.Niniejszy regulamin określa zasady funkcjonowania i korzystania z Portalu, prawa i obowiązki Użytkowników, a także prawa, obowiązki i zakres odpowiedzialności Administratora jako podmiotu zarządzającego i prowadzącego Portal udostępnionego publicznie pod adresem https://chat2expert.com.Właścicielem i administratorem portalu CHAT2EXPERT jest spółka 2BITS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Katowicach przy ul. Ligockiej 103, wpisanej do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice - Wschód w Katowicach Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000293324 zwana dalej 2BITS lub Administratorem.Każdy potencjalny Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu i może podejmować dalsze czynności po uprzednim wyrażeniu zgody i akceptacji wszystkich jego postanowień.Nazwa Portalu, jego koncepcja, wygląd graficzny, oprogramowanie oraz baza danych podlegają ochronie prawnej.Portal, jak i każdy z jego elementów podlegają ochronie przewidzianej przez przepisy prawa polskiego oraz prawa międzynarodowego, w tym w szczególności:
- ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych,
- ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych,
- ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji,
- Definicje:
Administrator - 2BITS świadcząca usługę udostępnienia zasobów Serwisu na rzecz Użytkowników Serwisu, którym jest Portal CHAT2EXPERT.
Awatar - obraz reprezentujący wizualnie Użytkownika w formie Obiektu Osadzonego lub Pliku Hostowanego.
Chat - usługa polegająca na umożliwieniu Użytkownikowi – prowadzenia i zarządzania spotkaniami on-line podczas, której użytkownik zwany Expertem odpowiada na pytania zadane za pośrednictwem moderowanego przez niego chatu.
Expert - Użytkownik, który utworzył Chat lub, który został wskazany jako Expert przez innego Użytkownika, który utworzył Chat. Expertem może być jedynie Użytkownik zarejestrowany na Portalu.
Hasło - ciąg znaków znany wyłącznie użytkownikowi serwisu, wymagany w procesie uwierzytelnienia.
Pytanie - podstawowa forma wypowiedzi Użytkownika nie będącego Expertem (w ramach danego Chatu) w Portalu w ramach Chatu.
Odpowiedź - podstawowa forma wypowiedzi Użytkownika nie będącego Expertem (w ramach danego Chatu) w Portalu w ramach Chatu.
Moderacja - upublicznienie Pytania przez Experta.
Konto - dostępne dla Użytkownika miejsce w Portalu, za pośrednictwem którego wprowadza on dane i zarządza nimi.
Login - nazwa Użytkownika w Serwisie, jaka została przez niego wybrana na etapie rejestracji Konta.
Nadużycie - wszelkie działania Użytkownika niezgodne z prawem, niniejszym Regulaminem lub dobrymi obyczajami.
Portal (zwany również Serwisem) - zbiór stron www zlokalizowanych w domenie chat2expert.com lub chat2expert.pl należących do spółki 2BITS
Profil - strona Użytkownika zawierająca dane oraz pliki udostępnione przez niego dobrowolnie w Serwisie, z którymi mogą się zapoznać inni Użytkownicy i które może również wykorzystywać Administrator na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
Regulamin - niniejszy dokument w aktualnie obowiązującej wersji, stanowiący regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów regulujących świadczenie usług drogą elektroniczną.
Użytkownik - każda osoba fizyczna lub organizacja, która wykorzystuje Serwis do umieszczania i udostępniania plików i/lub ich pobierania lub do zamieszczania Pytań/Odpowiedzi (z Materiałami lub bez) a także tylko przeglądająca (wyświetlająca) zawartość Portalu - niezależnie od tego, czy działanie to następuje przy wykorzystaniu hasła dostępu, czy bez konieczności użycia takiego hasła.
Użytkownik Zarejestrowan - Użytkownik, który dokonał rejestracji poprzez podanie odpowiednich (wymaganych w formularzu rejestracyjnym) danych za pomocą środków informatycznych dostępnych w Portalu, posiadający swój unikalny login zabezpieczony hasłem. Tylko taki Użytkownik Zarejestrowany może zamieszczać w Portalu nowe Chaty i uczestniczyć w nich w charakterze Moderatora lub Experta.
Użytkownik Zalogowany - Użytkownik Zarejestrowany, który zalogował się do Portalu przy pomocy danych dostępowych do swojego Konta, w szczególności swojego loginu i hasła.
- Rejestracja w Serwisie
- Utworzenie i korzystanie z Konta w Serwisie jest dobrowolne. Świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarte z chwilą rejestracji, na czas nieoznaczony.
- Dokonując rejestracji Konta Użytkownik jednocześnie oświadcza, że:
- zapoznał się z Regulaminem i akceptuje wszystkie jego postanowienia,
- dane zawarte w formularzu rejestracyjnym oraz na Koncie są prawdziwe,
- wyraża zgodę na gromadzenie, przetwarzanie i wykorzystywanie podanych informacji przez Usługodawcę na użytek własny, celów statystycznych i marketingowych zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z 29.08.1996 r. (Dz. U. Nr 133 z 1997r),
- dane mogą zostać udostępnione także organom władzy publicznej, upoważnionej do dostępu do danych, na podstawie właściwych przepisów
- wyraża zgodę na gromadzenie udostępnienie swoich danych osobowych na potrzeby marketingu usług własnych podmiotom powiązanym z Administratorem,
- wyraża zgodę na udostępnienie przez Administratora swoich danych osobowych - podmiotom trzecim, na potrzeby działań marketingowych usług świadczonych przez te podmioty lub produktów przez nie oferowanych,
- zezwala na wykorzystywanie swojego wizerunku umieszczonego w Portalu dla celów świadczenia przez Administratora usług w Portalu,
- wyraża zgodę na otrzymywanie od Administratora następujących informacji:
- informacji handlowych w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. poz.144 Nr 1204),
- informacji systemowych tj. informacji o utrudnieniach, zmianach czy przerwach technicznych w działaniu Serwisu,
- umieszczenie na Koncie danych osobowych, wizerunku oraz informacji, dotyczących innych osób - nastąpiło w sposób legalny, dobrowolny oraz za ich zgodą.
- Obowiązki Użytkownika
- Zabrania się wykorzystywania Portalu w sposób sprzeczny z prawem oraz dobrymi obyczajami.
W szczególności zabronione jest umieszczanie treści i zdjęć o charakterze:- erotycznym czy pornograficznym,
- naruszających przepisy prawa,
- obrazujących lub propagujących przemoc, nienawiść, dyskryminację (rasową, kulturową, etniczną, religijną lub filozoficzną itp.),
- naruszających dobra osobiste osób trzecich.
- Zabronione jest również rozsyłanie spamu, niezamówionej informacji handlowej oraz uprawiania działalności komercyjnej, reklamowej, promocyjnej bez pisemnej zgody Administratora.
- W przypadku umieszczenia na Koncie treści wskazanych w art. IV ust. 1. Administrator zastrzega sobie prawo do usunięcia tych treści oraz do zablokowania lub skasowania Konta Użytkownika, który je zamieścił na Portalu lub upublicznił w ramach Moderacji. Ponadto Administrator zastrzega sobie prawo do zablokowania Konta Użytkownika, którego działania uzna za szkodliwe dla Serwisu bądź innych Użytkowników.
- Użytkownik jest zobowiązany do:
- Powstrzymania się od działań mogących utrudniać lub zakłócić funkcjonowanie Portalu, w szczególności działań polegających na niszczeniu, zmianie, usuwaniu, uszkadzaniu, utrudnianiu dostępu do Kont innych Użytkowników. W przypadku stwierdzenia dopuszczenia się takich działań przez Użytkownika, Administrator ma prawo do zablokowania lub skasowania Konta oraz do podjęcia stosownych czynności, w tym czynności zmierzających do naprawienia poniesionej przez niego szkody,
- przestrzegania autorskich praw majątkowych oraz praw wynikających z rejestracji wynalazków, patentów, znaków towarowych, wzorów użytkowych i przemysłowych Administratora oraz innych podmiotów,
- powstrzymywania się od jakichkolwiek działań, które naruszałyby prywatność innych Użytkowników, przede wszystkim polegających na zbieraniu, przetwarzaniu i rozpowszechnianiu informacji o innych Użytkownikach bez ich wyraźnej zgody.
- Użytkownik będący Moderatorem lub Expertem w ramach danego Chatu odpowiada za Moderację Chatu tj. publikowanie Pytań innych Uczestników Chatu. Moderator lub Expert w ramach Moderacji nie może publikować Pytań innych Użytkowników niezgodnych z zasadami określonymi powyżej.
- Obowiązki Administratora Serwisu
- Administrator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek działania użytkownika bądź osoby upoważnionej przez użytkownika do działania w jego imieniu.
- Administrator zobowiązuje się zastosować środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną.
- Administrator zobowiązuje się zabezpieczyć dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. t.j. Nr 101, poz 926, z późn. zm.) oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.
- Dane zawarte w serwisie podlegają ochronie zgodnie z rozporządzeniem Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. Nr 100, poz. 1024).
- Usługi
- Usługi elektroniczne w ramach Portalu polegają na umożliwieniu użytkownikom Portalu tworzenie Chatów oraz publicznego udostępnienia swoich opinii, komentarzy, materiałów (w tym zdjęć), Pytań lub Odpowiedzi w ramach prowadzonych w Portalu Chatów, utworzonych przez zarejestrowanych użytkowników Portalu, jak również w ramach Profilu użytkownika. Usługi dostępne dla zarejestrowanych użytkowników obejmują ponadto możliwość edycji i kasowania Postów opublikowanych z poziomu Experta oraz utworzenie stałego oznaczenia każdego Postu zamieszczonego w Portalu, a także inicjowanie nowych dyskusji przez co należy rozumieć zamieszczanie w Portalu nowych Chatów.
- Pełen zakres podstawowych usług Portalu dostępny jest bez ograniczeń dla posiadaczy Konta Portalu, co nie dotyczy usług dodatkowych, odpłatnych oddzielnie, które mogą zostać udostępnione po wniesieniu stosownych opłat.
- Dostawca zastrzega sobie prawo do przerw w świadczeniu usług w ramach Portalu, w szczególności z powodu awarii technicznych, w tym zarówno zaistniałych z winy Administratora, jak i bez winy Administratora, jak i w wypadku dokonywania zmian w celu rozwoju funkcjonalno-technicznego Portalu.
- Reklamacje dotyczące funkcjonowania Portalu lub działań Administratora, w tym usunięcia Postu lub zablokowania użytkownika, jak i zgłoszenia o naruszeniu Regulaminu można zgłaszać pocztą elektroniczną pod adres e-mailowy kontakt@chat2expert.com.
- Administrator udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 21 dni od dnia otrzymania reklamacji.
- Zgłoszenia naruszenia Regulaminu są rozpatrywane przez Administratora bezzwłocznie, nie później niż w ciągu 48 godzin od dnia zgłoszenia.
- Administrator ponosi odpowiedzialność z następującymi ograniczeniami:
- Administrator nie odpowiada za autentyczność informacji i danych podawanych przez Użytkowników do Portalu lub informacji o Użytkownikach udostępnianych innym Użytkownikom (Administrator nie ma możliwości ich zweryfikowania, co do zgodności ze stanem rzeczywistym).
- Administrator nie ponosi odpowiedzialności za usługi świadczone za pośrednictwem Portalu przez podmioty trzecie, które świadczą usługi na rzecz Użytkowników we własnym imieniu i na własny rachunek, na zasadach i na mocy porozumień zawartych z Administratorem lub głównymi partnerami Administratora. Określenie reguł świadczenia takich usług, należy do podmiotu świadczącego te usługi i podmiot ten jest wyłącznie za nie odpowiedzialny i do niego należy zwracać się z wszelkimi uwagami i reklamacjami związanymi ze świadczonymi usługami, a ewentualne reklamacje kierowane do Administratora będą przekazywane tym podmiotom
- Administrator nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Portalu wywołane siłą wyższą, awarią sprzętu lub niedozwoloną ingerencją użytkowników, nawet jeśli spowodowałyby one utratę danych użytkowników.
- Administrator nie ponosi odpowiedzialności za czasową niemożność korzystania przez użytkowników z usług w ramach Portalu, wynikającą z dokonywania zmian w celu rozwoju funkcjonalno-technicznego Portalu.
- Administrator nie ponosi odpowiedzialności za działania użytkowników, w tym naruszające prawa osób trzecich, w szczególności prawa autorskie lub prawa osobiste.
- Użytkownik ponosi odpowiedzialność – na przewidzianych przez prawo zasadach – za naruszenie praw osób trzecich w związku z treścią Postów oraz materiałami zamieszczonymi w Postach.
- Użytkownikowi nie wolno udostępniać indywidualnego oznaczenia i hasła uprawniającego do korzystania z Portalu i Profilu osobom trzecim. Korzystający ponosi odpowiedzialność za działania innych osób wykonywane z wykorzystaniem jego indywidualnego oznaczenia i hasła,
- Administrator nie ponosi odpowiedzialności z tytułu nienależytego wykonania świadczeń, jeżeli niewykonanie lub nienależyte wykonanie nastąpiło z winy nieumyślnej.
- Administrator nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści poniesionych przez użytkownika lub osoby trzecie w związku z działaniem lub brakiem należytego działania Portalu CHAT2EXPERT.
- Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane działaniami lub zaniechaniami użytkownika, w szczególności wynikających z podania przez niego niepełnych lub nieprawdziwych danych lub korzystania lub używania Portalu CHAT2EXPERT w sposób niezgodny z obowiązującymi przepisami prawa lub Regulaminem.
- Postanowienia pozostałe
- Użytkownik może w każdej chwili wypowiedzieć umowę o korzystanie z usług, których dotyczy Regulamin, przez likwidację swojego konta. Likwidacja konta nie uprawnia Użytkownika do żądania usunięcia dokonanych wpisów na Portalu
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem, zastosowanie znajdują obowiązujące przepisy prawa, w szczególności ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy Prawo telekomunikacyjne, ustawy o ochronie danych osobowych, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.
- Regulamin obowiązuje od chwili publicznego udostępnienia w Portalu.
- Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O każdej zmianie Regulaminu Administrator powiadomi uczestników Portalu poprzez publiczne udostępnienie tekstu jednolitego Regulaminu uwzględniającego wprowadzone zmiany na 14 dni przed wejściem w życie.